如何真正打通为民服务的“最后一公里”？乐清市乐成街道人大工委创新搭建的“箫台听声”议事平台，通过精准协商、前置研判和阵地优化，探索出一条富有实效的基层民主实践新路径。该平台以“一月一议题”机制为抓手，推动人大代表直面民生热点，切实解决群众急难愁盼，将“民有所呼、我有所应”落到实处。今年以来，已开展接待活动19场，协商解决实事27件，处理民生微事36件，成为基层治理的一道亮丽风景。

“一月一议题”精准协商，破解为老医疗服务难题。近日，乐清市人大代表张晓京忙着与乐成街道卫生院负责人反复协调，合力为让辖区老人看病更方便、享受更惠民的服务制订新机制。

此前，乐成街道人大工委召开了一场为老协商议事会，会议由张晓京代表围绕老年人医疗优享服务的现状发起。“乐成街道常住人口85475人，其中失能老人87人，高血压患者7702人，糖尿病患者3660人。”张晓京在会前做足了功课，通过走访调研，掌握了详实数据。“虽然社区卫生机构已提供上门测血压、血糖等基础服务，但老年居民更迫切需要的术后护理、康复训练、专业换药等深度医疗服务却存在缺失。”张晓京表示。为此，她邀请相关部门专门协商这一议题，希望共同推动家庭病床服务模式在乐清落地生根。

“目前我们缺乏专门的信息录入系统或查阅系统，需要数据支撑。”“是否可以建立特色的为老医疗服务套餐，由各大辖区卫生院、社区卫生服务中心执行？”……会上，人大代表与乐清市医保局、卫健局、辖区卫生部门负责人等深入交流，面对面协商，现场气氛热烈。

这场协商会议正是街道人大工委“箫台听声”人大代表议事平台的生动缩影。该平台年初制定工作计划，以“一月一议题”“请进来、走出去”方式，将辖区人大代表分为五组，由驻点代表轮流牵头选题，从中心工作、重点工作和民生热点问题中确定议题，逢单月开展协商议事活动，邀请相关部门负责人进站协商。这种精准的议题设置和协商机制，确保了每一次议事都能切中要害，解决实际问题。

前置协商化解痛点，守护古城文旅金字招牌。“箫台听声”人大代表议事平台的魅力不仅在于响应民生诉求，更在于前置发现问题、提前化解矛盾的预见性。在北大街历史文化街区升级改造期间，乐清市人大代表林昌福发起的一次协商活动，完美诠释了这种前瞻性治理的价值。

“之所以发起这场协商活动，是因为在街区改造过程中，我们也听到老百姓关于交通布局、停车难题的顾虑。”林昌福说，经过深入调研视察、广泛收集民声的过程中，他们梳理总结出一些亟待解决的难点痛点问题，尤其是交通网络布局、停车管理、公交专线设置、电瓶车与自行车停放等诸多方面。倘若等到街区运营后才着手处理这些软实力问题，极有可能影响乐清古城文旅的整体形象。

在与文广旅体局进行协商后，部门根据北大街文化街区周边道路情况及市民实际需求，前期已设置26个公共自行车点位共计650个停车桩位，并多次优化调整。这些点位覆盖东西塔、中医院、老菜场等市民主要生活活动范围，基本解决了市民出行需求。

这种前置协商模式避免了先建设、后整改的被动局面，提升了群众满意度。上半年，街道人大工委已开展以北大街文化街区“交通设施配套建设”“道路交通安全”等主题的协商议事活动，通过多方联动、共商共治，推进了北大街文化街区周边停车设施建设。

阵地建设提质增效，民生微事速办直通。乐成街道人大工委的创新实践不仅体现在议事内容上，更反映在阵地建设和服务体系的优化升级中。通过推行“下楼出院、亲民便民、规范提档”的策略，依托南门人大代表联络点实现了从“等群众上门”到“送服务下楼”的转变。

今年，最受群众欢迎的是每周五的电影放映日。从5月份开始，每到周五晚上，在南门人大代表联络点都会迎来一群观看露天电影的居民，他们带着孩子和板凳，一边闲聊乘凉，一边观影期待休息日的到来。

“随着这几年乐清新城发展，我们常常听到大家对老城区的遗憾。”乐清市人大代表、乐成街道南门社区“一肩挑”干部金建清坦言，大家都说新区的夜生活热热闹闹，老城的夜晚显得特别冷清，没了过去的烟火气。金建清说，为了找回人们记忆中的老城夜生活，他和代表们开始探索周五电影日的模式，暑假放映孩子们喜爱的动画片、红七月放映老少咸宜的抗战片，用传统露天电影的方式找回老城夜晚的人气。

除了服务、议事和接待，街道人大工委关注民生热点、发展痛点，开展了垃圾分类、养老服务、高标农田、山塘水库建设项目督查。同时开展为民服务活动、垃圾分类等丰富多彩的民生活动，让人大代表与群众的联系更加紧密、更加多元。