在瓯海南白象华润悦府，履职阵地被搬到了群众“家门口”。在这里，人大联络点嵌入业委会，代表进站驻点听民意，业委“搭台牵线”聚共识，居民“推门议事”献良策，三方力量拧成治理合力，让民情诉求在社区门口直接汇聚，矛盾纠纷在基层一线及时化解。

“下楼议事”激活治理动能。“以前反映问题要跑社区，现在下楼就能找到代表。”华润悦府小区的李阿姨指着单元门口的“代表联络点”标识牌，掰着手指数起身边的改变：“小区更新了智能监控，保洁员有了带空调的休息室，漏雨的车库搭起了新的雨棚，这些可都是我们坐在楼下乘凉时跟代表们唠出来的。”

群众在家门口提出的每件小事，变成了代表履职清单上的头等大事，今年以来，联络点已将6件“茶余饭后”的群众建议转化为落地见效的民生微实事。另外，针对基层治理中“业委会单打独斗、群众参与度低”的痛点，联络点创新构建“1名代表驻点+3名业委轮值+N名居民议事”的多元共治机制，通过每周三代表接待日与每月两次上门走访倾听民声，精准破解电梯空调安装、停车位规划等民生难题，成为化解社区矛盾的“减压阀”和凝聚治理合力的“连心桥”。

“敲门问需”增强履职效能。在华润悦府，人大代表联合业委会开展“敲门行动”，在小区里“边走边看、边听边记”，把居民对环境卫生、物业服务的“吐槽”与“心愿”一一记下，梳理出物业退出机制不规范、公共收益不透明等12项治理痛点，从“会场提案”转向“一线履职”。

聚焦横港头锦园居民反映的公厕设施老化等急难愁盼，联络点搭起“民生议事厅”，邀请业委会代表、居民议事员、施工单位负责人共同座谈，推动相关项目纳入2025年街道民生实事清单，组织业委会成员常态化跟踪监督、全流程协助督办，让民生工程推进“看得见、摸得着”，推动华润悦府成功创建“市级美好家园示范小区”。

“治理沙龙”共促基层民主。“好经验不能锁在抽屉里。”2024年12月起，南白象人大牵头组建“业委会治理沙龙”，通过经验分享会将华润悦府联络点机制推广至各个社区，错时停车、维修资金应急使用等12项创新做法在全街道落地。

目前，南白象街道32个社区已成立业主委员会共促会，21个小区参照建立协商机制，构建起“联络点+共促会+住宅区”三级民情网络，将“下楼见代表、现场提诉求”培育成社区生活新常态，不仅精准打通服务群众的“最后一米”，更让居民在家门口的民主实践中真切感受到“民主就在身边”。