近年来，瑞安市玉海街道人大工委紧扣基层人大代表履职需求，积极探索创新工作机制，打造特色工作品牌，推动实现人大代表联系群众更紧密、履职更高效、作用发挥更充分。

构建“三级联络”机制，畅通民意收集渠道。创新构建“代表联络站—社区联络点—网格联络员”三级民意收集网络，确保群众诉求“有人听、有人管、有回音”。代表联络站“常态化”接待。街道人大代表联络站每月固定开展代表接待日活动，面对面听取群众意见。2023年以来，累计接待群众2300余人次，收集意见建议2500余条，推动解决老旧小区改造、停车难等民生问题500余件。社区联络点“零距离”服务。在10个社区设立人大代表联络点，推动代表深度参与社区议事会、民情恳谈会等议事活动。如滨江社区联络点通过“小板凳议事会”形式，组织代表与居民共商加装电梯事宜，成功推动3个老旧单元楼电梯加装项目落地。网格联络员“全天候”对接。依托基层网格化管理体系，聘请网格员担任民情联络员。2024年汛期，网格员及时上报“沿江西路低洼地段积水”问题，代表王雪丹当天协调排水公司疏通管道，避免了居民财产损失。

推行“三单式”督办，提升建议办理质效。创新实施“三单式”督办模式，推动建议办理从“答复型”向“落实型”转变。一是“清单式”交办。人大代表洪朝银提出的“优化虹桥路周边交通秩序”建议被列为重点督办事项后，街道联合交警、城管等部门，两周内增设划线停车位162个，拥堵投诉量下降70%。二是“账单式”跟踪。针对代表连续3年提出的“改造老旧供水管网”建议，街道人大工委每月召开推进会，最终推动投资800万元的改造项目纳入2024年政府民生实事工程。三是“回单式”评价。对建议办理情况开展满意度测评，由群众“点单”“评单”，持续提升人大工作质效以及群众的满意度 。

打造“玉海楼知事”品牌，激发履职新活力。一是“玉海楼知事志愿服务”。代表何霞发起的“银龄关爱”志愿服务队，每月为独居老人提供理发、体检服务，已累计服务600余人次。二是“玉海楼知事矛盾调解”。在“代表调解室”调解员、代表黄修静的协调下，困扰新湖大厦5年的物业费纠纷成功化解，居民缴费率从40%提升至92%。三是“玉海楼知事民生监督”：2024年3月，10名代表组成监督小组，对街道垃圾分类示范点建设开展“回头看”，推动整改问题12个，居民分类准确率提高至85%。