“心系教育一家亲，切实为民办实事。”这是龙湾区海城一小给海城街道人大代表联络站送的一面锦旗，虽寥寥数语，承载的却是群众最质朴的认可与谢意。它的背后，是困扰家长已久的校门拥堵“顽疾”得到彻底化解的暖心故事。

从“堵心”到“顺心”：一场民意驱动的精准治理

“以前一到放学，大车小车乱停，堵得连电瓶车都过不去”，涂女士的感慨道出了众多家长的无奈。嘈杂与拥堵，不仅是交通的梗阻，更是家长、学生和学校共同的“心病”。这些来自一线的呼声，被区人大代表、海城一小教师钱娜真切地听在耳里、记在心上。她主动利用课余时间实地蹲点，逐时段拍摄记录车流高峰、拥堵点位、乱停乱象，梳理分析拥堵成因与规律，形成了扎实的一手材料，并迅速整理反馈至人大海城街道工委。

民声即是哨声。人大海城街道工委迅速响应，启动“站内协调+站外联动”工作机制。一方面，在联络站组织“代表站所面对面”座谈会，邀请交警、行政执法、学校、家长代表与人大代表围坐一堂，通过“你说诉求、我找症结、大家议办法”的方式，精准剖析问题根源；另一方面，打破“会议室议事”局限，组织各方直奔放学高峰期的校门口，将“议事现场”搬到“问题现场”，直观感受拥堵实况，在车流中细化方案。于是，一套精准治理“组合拳”应运而生：设置单行线、建立交警“护学岗”、推行家校文明接送公约等，每一项举措都凝聚着多方共识。

方案拟定后，人大海城街道工委持续跟踪优化，组织人大代表、部门人员多次在上下学时段回访校门口，根据实际车流变化调整单行线路口标识，协调交警增加高峰值守频次，联合学校更新家校群宣传内容。现在校门口秩序显著改善，“拥堵长龙”消失了，家长纷纷点赞：“现在接送孩子，省心又安全！”

从“一件事”到“一类事”：小站点展现大作为

人大海城街道工委由点及面，组织代表对街道辖区内所有中小学及幼儿园周边交通状况开展排查，推动优化多个学校的交通组织方案，实现“解决一点、改善一片”的辐射效应。

校门口的畅通，只是人大海城街道工委日常履职的一个缩影。近年来，海城人大不断深化代表联络站主阵地作用，依托站点与街道站所、政务服务中心“同楼办公”的独特优势，高效整合资源，多方协同联动，构建起“民意入站-代表牵头-部门协同-监督落实”闭环履职模式。同时，秉持“问题在哪里、履职就在哪里”的原则，将议事场、监督岗设于小区楼道、菜市场、校门口等民生一线，通过实地踏勘、全程跟踪，确保措施不悬空、效果看得见。

在这样的机制下，人大代表不仅是“民意联络员”，更是“治理参与者”“成效监督员”，架起群众与部门的沟通桥梁，牵头推动、跟踪问效。老旧小区加装电梯、社区养老服务站建设、污水管道改造……一件件民生“关键小事”最终转化为实打实的惠民成果，赢得群众纷纷点赞。正如钱娜所说：“我们多跑一点，群众就更方便一点；我们多想一层，治理就更深一层。”

事有所成，见证初心。那面锦旗映照的，是基层人大联络站“小站点”的大担当，是人大代表“从群众中来、到群众中去”的履职风采，更是全过程人民民主在基层“解民忧、暖民心”的生动实践。