作为一名长期扎根基层的社会工作服务者，章聪的日常工作在街头巷尾、在社区服务中心。这几年，她又多了一重身份——龙港市人大代表。从服务一个个鲜活的家庭，到参与一座城市的治理，她始终将“万家灯火”放在心头，用脚步丈量民情，以建言传递民意，成为连接政府与市民的坚实桥梁。

心系民生补短板，推动服务普惠化。“城市建设，不仅是道路的拓宽、高楼的耸立，更是每一个‘人’的福祉与尊严。”这是章聪履职的初心。当选人大代表以来，她的目光始终聚焦于“一老一小”等最基本的民生关切。通过大量走访，她深切感受到家庭在育儿、养老问题上的焦虑，并为此持续发声。她先后提交了加快推进老龄事业发展、在老城区建造医养康养结合养老院、增加老年大学门前公交线路、关注中小学生“趴睡”到“躺睡”等系列建议。同时，她积极参与中小学生配餐、新医院建设等调研，持续跟踪养老机构发展与老旧小区改造进程。在她看来，这些关乎市民日常幸福的“小事”，正是人大代表需要着力推动的“大事”。

激活社区内生力，探索治理新路径。章聪深信，城市的活力源于社区，基层治理需要精细化与人性化。面对老城区普遍存在的“停车难、充电难、活动难”问题，她经常与业主座谈，共商解决方案。在龙港城市有机更新进程中，她敏锐察觉到“政府推动、市民被动”的苗头，于是深入走访，收集民意，协助社区组织政策宣讲，推选楼栋长，有效推动了市民从“旁观者”向“主动参与者”的转变。基于扎实的一线实践，她提炼并提交了《关于稳步推进我市老城有机更新的建议》，坚信只有激活“社区资本”，让市民成为问题的发现者和解决的共创者，才能消除政府与市民间的“最后一米”断层。

织密社会安全网，构筑韧性温暖城。在龙港的快速发展中，章聪特别关注失业青年、心智障碍者、困难家庭等边缘群体。她认为，对这些群体的关怀程度，是衡量城市文明高度的试金石。她力主构建以“社区为本”的社会心理服务体系和以“学生为本”的校园心理服务体系，建议引入专业心理咨询师，为市民提供心理支持与情绪疏导，变单纯物质救助为“赋能式”帮扶，通过技能培训、资源链接等方式助其就业。此外，她还提交了《关于进一步加强普法工作的建议》，旨在从多维度筑牢城市的安全与和谐基石，让龙港更具韧性与温度。

留存城市之记忆，涵养人文之乡愁。龙港从渔村到城市的变迁史，是一部奋斗史，也承载着独特的文化记忆。章聪认为，城市更新不能以丢失灵魂为代价。她欣喜地看到标志性的“水塔”被改造为图书馆，谢云故居、姜立夫故居等在引入新业态后焕发新生。为了系统性保护与活化城市文脉，她与多位同仁深入探讨，提交了将北岭登山道、日出观赏点及三大庙河口宫古戏台纳入龙港旅游总体规划的建议，希望结合舥艚渔港风情小镇打造、美丽乡村建设，串珠成链，为龙港留下独特的文化风景线，让市民记住乡愁。