“这个充电桩离家近，既安全又方便，真的感谢龙湾区人大代表蔡红艳，没有她，真的很难实现。”家住状元街道国泰小区的孙女士感叹道。孙女士口中的充电桩位于国泰小区，小区住户对此赞不绝口。蔡红艳是龙湾区状元街道龙腾社区党委书记，也是龙湾区状元街道人大工委新设的龙腾社区人大代表联络点的召集人，通过发挥基层代表联络点的作用，推动这件“民生关键小事”落地解决。

走访排查抓线索 深入调研提建议。“蔡书记，小区里能不能弄个电瓶车集中充电区，没有集中充电的地方，到处都是私拉充电的电线。”一位国泰小区的住户来到龙腾社区人大代表联络点反映问题。而蔡红艳在后续日常走访排查中也发现，随着国泰小区骑电瓶车的居民越来越多，小区内私拉电线充电的问题也变得愈发严重，电瓶车充电逐渐变成了居民心中的“老大难”。

蔡红艳组织状元街道议政会成员一同调研老旧小区充电桩问题，发现电瓶车违法充电的问题在辖区的兴元大厦也存在。考虑到电瓶车违法充电对小区消防安全和居民人身安全都存在极大威胁，老旧小区非机动车充电桩建设势在必行，但建设电瓶车充电桩仅靠社区单方面的力量显然是不够的。为尽快解决兴元大厦和国泰小区的电瓶车充电难问题，蔡红艳多次带着网格员到两个小区察看情况，形成《关于增设状元街道老旧小区充电桩的建议》。

春风化雨促共识 积极协调出方案。在摸排小区电瓶车数量的基础上，状元街道应急管理中心工作人员同蔡红艳一起深入走访调研，积极听取群众的建议，实地了解居民的充电需求和困难。但部分居民并不理解建为何要建小区公共充电桩。

为了让小区居民意识到私拉电线的危害以及电瓶车公共充电桩建设的重要性，蔡红艳和应急管理中心的工作人员深入居民当中开展引导宣传，与居民面对面沟通交流，经过多次讨论，终于达成共识。在充分征求居民和专业人员意见的基础上，蔡红艳牵头草拟出一份电瓶车公共充电桩的建设方案。

建设方案有了，那建设公共充电桩的资金从哪来？兴元大厦业委会主动提议由小区出资建设充电桩以满足小区居民需求。国泰小区业主则多次召开居民代表大会充分征求小区居民意见，经蔡红艳主持协商，最终代表们举手表决，同意自筹资金，统一建设充电桩。

现场监督见成效 以点带面再建议。充电桩项目开始施工后，蔡红艳常常到两个小区实地查看施工情况，及时收集施工中遇到的问题并反馈给状元街道应急管理中心，同业委会和物业保持良好沟通，跟踪监督进度，及时向施工方反馈居民问题，推动项目保质保量如期完工。如今兴元大厦和国泰小区的电瓶车公共充电桩均已建成并投入使用，小区内飞线问题得到有效解决，小区消防安全隐患也大大减少。