为持续助推三个“一号工程”，“零距离”服务企业，龙湾区天河街道人大工委根据辖区民用电器产业发展实际，选址浙江捷诺电器股份有限公司一楼建设打造天河街道工业区人大联络点。依托“联络点+工业园区”模式，组织人大代表开展各类活动，建好管好用好联络点，全力将联络点打造成政策宣传的园地、联系企业和群众的场地、代表履职的“大本营”。

规范化建设，用心搭好民意“连心桥”。走进滨海园区16路527号，清晰可见的是“天河街道工业区人大联络点”的标识，透过落地窗，“人民选我当代表，我当代表为人民”一行标语格外醒目。进入代表活动室，墙上悬挂的联络点职能职责、人大代表接待选民制度、代表信息等上墙资料格外醒目。代表信息墙公示着4名驻点代表和议政会成员联系方式，让群众随时找得到代表。“要规范化建设工业区人大联络点，通过人大代表亮相、联系方式公开等方式，切实把代表联络点打造成为倾听群众呼声、汇集群众意见的重要平台。”区人大代表王建国说道。

环顾联络点，仅60平方米的空间内融合设置了会谈活动室、沙发接待室、杂志阅览室，集接待服务、代表宣传、群众充电等功能于一体。工业区内的企业主和员工可以通过扫码登录“数字人大”让选民直接“指尖连线”人大代表，实现联系服务群众“不打烊”。“去年，我们找人大代表具体反映一些企业情况都要到联络站去。今年新春，天河街道人大工委在工业园区设的联络点投入使用后，在家门口就能反映问题。”温州三星环保包装有限公司的林经理感叹道。

实效化管理，着力唱响代表“履职曲”。天河街道人大工委编制《2024年天河街道工业园区人大联络点接待轮值表》，制定可行计划，将4名企业家人大代表和8民议政会成员编入轮值表，每周分批进点接访群众，及时做好选民群众的来访、来电、来信登记、转交工作，并做好相关事项的跟踪落实，将结果同步回复选民群众。明确联络点活动内容，确立“一季一主题”，动员“驻点员”主动围绕“季主题”征集企情民意。建点以来，累计接待群众38人次，收集问题13个，解决办理13件，办结率达到100%，真正做到了“民声入耳、民生落地”。

多样化使用，助力解决企业“大小事”。为提高工业园区人大代表联络点的实效，今年，结合助力“三支队伍”建设和优化营商环境，天河街道工业区人大代表联络点紧扣工业发展的堵点，引导人大代表深入企业，用专业精神研究企业问题，让代表成为企业表达心声的“代言人”、排忧解难的“贴心人”。3月，工业园区联络点驻点员根据“企业安全生产存在隐患”民情，协调街道应急管理中心、执法中队等相关部门联合组织开展企业安全生产大督查活动，驻点员们深入辖区重点场所、重点领域开展安全生产检查工作，积极向场所经营者和工作人员宣传普及用火用电及燃气安全知识，要求各生产经营单位定期开展自查自纠，切实提高安全防范意识和应急处置能力，做到防患于未“燃”。4月，驻点员围绕企业法律需求，积极对接经开法庭和律师事务所，邀请法律工作者进点为企解惑，结合案例解读经济合同法、劳动法、涉企诈骗等相关内容，提升企业权益保护意识和防范风险能力。截至目前，驻站员累计走访工业企业35家次，收集问题15个，解决13个。