上世纪60年代，国家精简下放机关、企事业单位干部、职工到农村，以此减轻国家粮食压力，这批人员被称为定销户。第二轮土地承包后，国家以“虚拟口粮”的方式予以无承包地，不能享受本村村民同等待遇的定销户政策补贴，但在村民自治格局下，政策落地成了难题。定销户问题遗留时间长、成因复杂、解决难度大，成为了新桥街道4位群众心中解不开的“结”。新桥街道人大工委坚持以人为本的理念，发挥人大作用，用心用情助力定销户问题化解。

一是积极发挥民情收集窗口作用。“因为是非农户口，当年我们靠吃私粮，艰难度日，勉强维持温饱。定销户补贴政策出台至今18年，一直没人通知我们，导致我们错过了申请时间。”新桥街道山前社区陈女士等人就定销户政策补贴难问题，来到新桥街道人大代表联络站寻求帮助。新桥街道人大工委高度重视相关问题、发挥民情收集窗口作用，积极搜集定销户问题历史成因、身份认定、补贴政策等相关材料信息，并多次联系当事人获取当年相关资料。

二是积极发挥矛盾化解纽带作用。为切实解决定销户历史遗留问题，化解群众心中堵点，新桥街道人大工委召开座谈会，邀请区农业农村局、街道农业农村发展服务中心、山前社区相关负责人和区人大代表进站，就陈女士等人未能享受定销户政策补贴问题进行“面对面”协商。“您的母亲虽然下放到农村，但原单位经济效益提升后又回去上班，且享受国营单位退休的福利待遇。无法申请该补贴的原因并非错过时间而是不符合认定标准。”区农业农村局以事实为依据，依法向陈女士解释，成功打通陈女士同为定销户别人享受了政策而自己却无法享受的困惑“堵点”。

三是积极发挥依法履职监督作用。在“面对面”协商过程中，新桥人大工委了解到部分已享受政策补贴的定销户也存在不符合政策认定标准现象，对此新桥人大工委建议区农业农村局、街道和社区按照尊重历史、保障公平权益的原则，对人民负责的态度“有错必纠”，以本次接待为契机举一反三，进一步深化联合审查复核机制，并根据历史资料逐户逐人进行排查，保障群众权益公平、村社整体稳定。会后，区农业农村局迅速制定《关于对定销户认定工作的提示单》，指导各方合理依规处理定销户认定及后续补偿政策落实工作。

下步，新桥人大工委将以求实、唯实、务实、落实的“钉钉子”精神，持续跟踪监督定销户问题化解，切实把百姓所盼转化为政府所为。