近年来，瑞安市人大常委会将信访工作作为了解社情民意的重要窗口，不断加强和改进人大信访工作，以实际行动生动诠释“民有所呼、我有所应”。

借专项监督之力，提升信访工作“刚性”。 市人大常委会把群众来信来访问题作为人大开展工作的重要信息来源，加强对信访信息的综合分析研判，将群众反映比较集中的普遍性、倾向性问题作为重点议题，通过专项工作审议、执法检查、部门工作评议、专题询问等监督手段推动解决落实。如，常委会将涉法涉诉信访作为强化司法监督、助推社会治理的重要抓手，针对信访件反映突出的执行难、“逃废债”、串供投标、虚假诉讼等问题，先后开展法院执行工作、严重侵害司法权威社会诚信违法犯罪行为处置工作、破产审判工作、骗取贷款违法犯罪处置工作等专项监督，助推法院“执行难”工作取得阶段性成效。

发跟踪督办之力，提升信访工作“实效性”。市人大常委会建立信访件跟踪督办机制，变单一“转交”信访问题为“转交与督办并重”，针对法律适用存在问题的信访件，主动与“一府一委两院”及有关部门进行沟通协调，通过专题调研、约谈部门、带案下访、要案回访等方式，推动各类信访案件办理，确保“件件有着落，事事有回音”。近年来，市人大常委会接待来信来访550多批次，推动58件重点信访件化解。2021年，专门梳理涉及土地征收补偿款和安置留地指标分配相关问题信访件，开展社员权益相关问题专题调研，推动府院制定关于土地征收补偿款（安置留地指标）分配相关问题的指导意见，促进社会治理依法规范。

聚人大代表之力，提升信访工作“广泛性”。探索建立人大代表参与信访工作机制，将人大信访与代表履职行权相结合，鼓励代表当好信访法规宣传员、民意收集信息员、信访诉求代理员，同时充分发挥人大代表联络站作用，开门接待群众信访，畅通群众信访渠道，推动矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。如安阳街道人大代表联络站成立了“和事佬e站”，由人大代表牵头负责矛盾纠纷调解工作，成立以来已成功化解矛盾纠纷400余件。引导代表将关乎民生、社会治理等方面的热点焦点问题转化为建议，通过代表建议办理，推进信访问题的解决。