多年来她努力履行代表职责，积极发挥代表作用，时刻谨记“人大代表为人民”的履职心声，以一名基层人大代表的政治责任感和使命感，急民所急，想民所想，为民排忧解难，让社区居民过得更加安稳富足，成为他们的贴心人。她就是温州市第十三届、龙湾区第八届、第九届人大代表郑烁敏。

2月28日下午,在万顺社区党群服务中心举行了雍华园小区信托制物业导入签约仪式。市、区人大代表、万顺社区党委书记、雍华园物管会主任郑烁敏与浙江壹心酒店物业服务有限公司代表正式签订“信托制”物业服务协议。据了解，之前该小区没有业委会，存在物业监管难度大，物业费收缴难，业主不信任物业等问题。为突破小区治理的难题，万顺社区首次引入新的物业管理模式----信托制物业。

郑烁敏感慨道：“小区一步一步走来，从告别弊端重重的包干制物业，到召开业主大会，筹办物业管理委员会，再到信托制物业进入小区，今天正式签约终于修成正果。我坚信，在不久的将来，我们定会共同享受到信托的甜蜜果实。”

为社区综合治理发声“一根筋”

作为一名市、区两级人大代表，同时也是一名社区干部，郑烁敏对群租房问题深有感触。“我和出租房管理打了很多年‘交道’。”郑烁敏说，当时万顺社区作为农村社区管辖6个村居，每个村居都有大量存在极大安全隐患的出租房。

2017年她在市人代会上提出关于加快制订《温州市出租房管理办法的议案》，提出要明确出租房管理相关的规范，建议将出租房的备案管理机制变为准入管理机制。议案递交不久后，市人大随即启动了相关的立法工作，最终《温州市居住房屋出租安全管理办法》顺利施行。

出租房在经过一段时间的综合治理后，郑烁敏并没有停下她忙碌的脚步，她又开始着手整理《关于住宅小区综合治理三年计划的议案》，她希望能通过联合住建、消防、执法等专业性的力量，专门就小区的综合治理等问题进行妥善科学处理。

为社区开展垃圾分类 “一条龙”

当全国掀起“垃圾分类热”时，郑烁敏早在2017年4月，便向市人大提交了《关于社区推行生活垃圾减量分类的建议》，并对垃圾的处理现状进了调查研究，到上海、深圳以及鹿城区考察垃圾分类的处理方法，查找垃圾分类推行中存在的问题。

在温州还没有全面正式开展垃圾分类工作时，郑烁敏所管辖的万顺社区内的龙城锦苑已启动“撤桶并点、定时定点”垃圾分类小区建设。从前期宣传到培训、志愿者招募，再到后期设备采购、分类指导，郑烁敏全线亲力亲为，真正做到垃圾分类“一条龙”服务。目前该小区垃圾分类承诺书签订率已达90%以上。

为解决社区养老问题“一股脑”

郑烁敏不仅关注社区治理，还关心社会普遍关注的养老问题，她通过调研发现龙湾的养老机构寥寥无几，可以容纳的床位不足千张，于是便起草了《在社区推行双轨制养老的建议》提交市人代会，没想到建议刚提交，市政府有关部门就立即与她取得联系，便很快得到了有效落实。

郑烁敏曾收到社区120多名老人的联名信，要求给他们提供活动场所。于是，她亲拟报告给区政府，在永中街道和区政府有关部门的支持下，最终将万康玉园2000平方社区用房建设为永中街道的养老服务中心，她主动请缨，参与了永中街道养老服务中心的设计规划。此外，她还撰写了《关于在温州市实施延续性护理服务的建议》，积极呼吁整合社会资源，开展社区延续性护理，尽量满足老年人和患者从医院回归家庭后的健康护理需求。

“社区是城市建设的最终落脚点，社区治理如何发挥居民的自治自主性是我们要思考的方向”。郑烁敏表示，下一步，她将充分发挥万顺社区“万家红”共同体的资源优势，切实打造10分钟便民服务圈，为大家提供更加贴心的服务，最终实现社区共建共治共享的目标。