每天上午7:00，在鹿城区南郊街道清泰锦园南门口，一辆标着“敬老爱老”的特殊微公交正停在适老化改造后的站台边，志愿者正在搀扶一位腿脚不便的老人上车，并用流利的“温州土话”询问要去的地方。

然而在半年前，因为微公交没有覆盖，这个片区的老人出行都还要靠“打路走”。

2023年6月，鹿城区人大代表厉震到小区附近新建的邻里食堂调研，与这里的老居民闲聊。在这里居住快30年的陈奶奶顺口讲到：“现在食堂是有了，但偶尔想自己买菜做饭还是很难啊。年纪大了，走路慢，这里也没有公交，去最近的菜场买个菜，六点出门十点才能回来，太麻烦了。”边上就餐的十余名老人也是纷纷表示赞同，想去北部的卫生院拿个药、去塘河边走走还要叫子女打车，太费周折。

老人们你一言、我一语的发言，让厉震代表意识到解决这个民生堵点的紧迫性。

他马上联系上了社区书记和街道责任科室，经过面对面沟通，了解到这个片区主要有2个老小区，分别是利祥锦园和清泰锦园。这2个小区又以安置房和公租房为主，居住的60周岁以上老人、身体残疾的特殊群体预估超过1200人。最近的公交站台在距离500米的隔壁小区，主要是70路、131路，终点在温州南站、附一医（新院区），不仅人流量大、路线长，且不经过社区卫生服务中心、菜场等老人常去的地方，确实存在出行不便情况。前期社区虽然也对接了城西公交，但公交公司可能考虑到出行老人不多、运营成本等，一直没有增设站台。

了解到这些情况后，厉震代表牵头城西公交、社区、居民代表等，在南郊街道人大联络站组织了“微公交路线优化专题座谈会”活动，就如何优化利祥锦园、清泰锦园片区公交线路，方便老年人出行展开了热烈讨论。

“我们这两个小区情况特殊，老年人多，没有合适的代步工具，出门真的很不方便，经常有老人来社区，让帮忙打车或者在线帮忙买菜买药的。”

“老年人喜欢赶早出门买菜办事，只是增设站点，就要会和赶着上班的年轻人挤公交，可能会使线路更加拥堵，最好能设置专门的微公交线路，让老人家能慢慢来。”

……

在听取了居民代表、社区工作人员的诉求后，城西公交的相关负责人表示了赞同：“家有一老如有一宝，我会把今天收到的意见都带回去仔细研究，到时候再和厉震代表联系，请大家放心。”

不久后，厉震代表再次来到清泰锦园。这次，他是另一项任务，就是实地调研微公交专线站台和路线设置。前不久，城西公交已经同意在利祥锦园、清泰锦园布置微公交。厉震代表和城西公交、科室、社区一起，对2个小区7个出入口进行了现场考察，并现场咨询了一些老年人的建议。综合考虑老年人出行频次、场地，确定将终站设在老年人较多的清泰锦园南门，在利祥锦园东北设站点，然后途径温州市中医院、2个农贸市场、南郊街道社区卫生服务中心、马鞍池公园等生活配套以及周边较大型的5处小区，最终与大南街道片区的微公交接驳。整个环线经过30个站台，基本满足老年人周边出行需求。

考虑到都是老年人出行，这趟“敬老爱老”专线语音播报除了普通话版本外，还有特意录制了温州话方言版，让老年人不再担心坐过站。车厢里设置了老幼病残孕爱心专座，配置了敬老爱老爱心箱，备有药品、口罩、老花镜、雨伞等老人常用物品，方便老年人出门忘记带时随时备用。在车背后面设置了防诈骗知识宣传区，以清晰可见的图片，时时温馨老年人提升反诈防骗意识。

另外，经过厉震代表多次到城西公交现场沟通，公司还以敬老为主题，在车身喷绘了敬老爱老等相关元素，增强“敬老爱老”仪式感；优先选择驾驶技术优、经验丰富、耐心可靠的“老”驾驶员担任司机，并尽量减少人员流动性，让老年人出行更“安稳”、更“安心”。

这条“专属定制”微公交线路设立后，周边居民纷纷点赞，表示开通不仅解决了他们的出行问题，也让他们感受到了社会的关爱和尊重。一位老年居民激动地说：“以前出门买菜要走好远才能坐到公交车，现在有了这条专线，我们出门方便多了，真是太感谢了！”

收到了居民的电话致谢后，日常严肃的厉震代表脸上终于洋溢了笑容。他表示这趟微公交还只是开始，现在已经和城西公交在对接，争取还没有覆盖的在街道西侧也设置一条微公交线路，方便更多居民出行；也希望更多居民能向人大讲讲心事、讲讲苦恼，街道和人大会一起努力兜底群众的每件小事琐事烦心事。